Microsoft accountları için aldığım normalde çok kullanmadığım bir outlook.com e-posta adresim var.
Bu e-posta adresime bir süredir TEB'den tanımadığım bir kişinin adına hesap ekstreleri gönderiliyor.. İlk farkettiğimde yanlışlıktır dedim, önemsemedim, 2. ve 3. ay bu gönderim devam edince bankaya bildirdim, e-posta adresimin silinmesini istedim. Banka cevaben e-posta adresinin düzeltilmesi için müşteri ile temasa geçtiklerini söyledi. Ben de bunun üzerine bir sonraki ay bu bankadan e-posta almayacağımı ve meselenin kapandığını düşündüm. Yanılmışım.Bundan sonrası komikleşiyor.
Bir sonraki ay ve daha sonraki ayda TEB'den e-posta'lar almaya devam ettim. Tekrardan TEB ile temasa geçtiğimde, müşteriye e-posta adresini düzeltmesini bildirdiklerini başka birşey yapamayacaklarını söylediler. Benim yapacağım TEB'i afişe etmek, gerisini onlar düşünsünler.
1. E-posta adresim kişisel e-posta adresim, ad.soyad formatında kendi ad ve soyadımla uyumlu.
2. TEB müşterisinin adının ise benim adımla alakası filan yok.
3. TEB ile şu ana kadar hiç çalışmadım.
TEB beni twitter'dan bulacak, bulmasınlar, kendi şikayet mesajlarına baksınlar. Bir de bu yüzden rahatsız etmesinler. Bankacılık ve müşteri ilişkileri böyle olmaz. Hem müşterilerine ayıp, hem de müşterileri olmayan bana...
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder